Правила и условия работы интернет-магазина

Правила пользования интернет-магазином Krosagro

Определения:

РЕГЛАМЕНТЫ – настоящие Правила Интернет-магазина;
INTERNET SHOP – это интернет-магазин, доступный на польском языке по адресу: www.krosagro.com, на английском языке по адресу: www.krosagro.com/en/, на немецком языке по адресу: www.krosagro.com/de/ и на французском языке по адресу: www.krosagro.com/fr/.
ПРОДАВЕЦ; ПОСТАВЩИК УСЛУГ – ООО «Stal Impex» с юридическим адресом в г. Кросно, ул. Лукасевича 49, 38-400 Кросно, KRS: 0000153622; Окружной суд г. Жешув, XII экономический отдел Национального судебного реестра; уставный капитал: 2 873 000,00 злотых; NIP: 6841817582; REGON: 370356606 и адрес электронной почты: krosagro@krosagro.com.
ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без образования юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключившее или намеревающееся заключить Договор купли-продажи с Продавцом;
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без образования юридического лица, которой правоспособность предоставлена законом, использующее или намеревающееся использовать Электронные сервисы;
ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, совершающее юридическую сделку с Продавцом, которая не связана непосредственно с его/ее экономической или профессиональной деятельностью;
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО – физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем, заключающее договор, непосредственно связанный с его/ее предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для него профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его/ее предпринимательской деятельности, доступной на основании положений Центрального регистра и информации о предпринимательской деятельности.
ЗАКАЗ – это волеизъявление Покупателя, оформленное с помощью Формы заказа, целью которого является заключение Договора купли-продажи Товара с Продавцом;
ДОГОВОР ПРОДАЖИ – это Договор купли-продажи товара, заключенный или заключаемый через Интернет-магазин между Покупателем и Продавцом;
ТОВАР – движимый товар, имеющийся в Интернет-магазине, который может быть предметом договора купли-продажи;
ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА – услуга, предоставляемая Поставщиком услуг Клиенту в электронном виде через Интернет-магазин;
СЧЕТ – набор данных в ИКТ-системе Поставщика услуг, индивидуализированный с помощью имени и пароля, предоставленных Клиентом, соответствующий по своему содержанию информации, предоставленной Клиентом, в частности, информации о покупках, совершенных в Интернет-магазине;
ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ – эта форма позволяет вам создать индивидуальный аккаунт;
ФОРМА ЗАКАЗА – форма, позволяющая Покупателю совершать покупки в Интернет-магазине. Она позволяет, в частности, добавить Товары в корзину Заказа, указать условия Договора купли-продажи, выбрать способ доставки Товаров Покупателю, выбрать способ оплаты;
НОВОСТЬ – услуга, предоставляемая Поставщиком услуг по электронной почте, позволяющая Получателям услуг автоматически получать информацию о Товарах, предлагаемых Продавцом, новостях и доступных акциях;
Рабочий день – это любой день с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников;
ПЕРЕВОЗЧИК – третья сторона, которой поручена доставка Товара;
Гражданский кодекс – Закон о гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года (Законодательный вестник 2020 года, статья 1740, с поправками);
ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Законодательный вестник 2020 года, статья 287, с изменениями);
АКТ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ЭЛЕКТРОННЫМ СПОСОБОМ означает Закон от 18 июля 2002 года о предоставлении услуг электронным способом (Законодательный вестник 2020 года, статья 344, с поправками);
ЗАКОН О ТОРГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ – Закон от 15 декабря 2000 года о торговой инспекции (Законодательный вестник 2020 года, статья 1706, с поправками).

§ 1 Общие положения

Положения настоящего Регламента определяют правила работы Интернет-магазина, управляемого в домене www.krosagro.com на английском языке по адресу: www.krosagro.com/en/, на немецком языке по адресу: www.krosagro.com/de/ и на французском языке по адресу: www.krosagro.com/fr/ компанией ООО «Стал Импекс» с юридическим адресом в г. Кросно, ул. Лукасевича 49, 38-400 Кросно, KRS: 0000153622; Окружной суд г. Жешув, XII Экономический отдел Национального судебного реестра; уставной капитал: 2 873 000,00 злотых; NIP: 6841817582; REGON: 370356606, адрес электронной почты: sklep@krosagro.com. Связаться с Продавцом можно также через онлайн-форму, размещенную на сайте Интернет-магазина.
Настоящие Условия распространяются на Потребителей и Предпринимателей, при этом § 7 Условий адресован исключительно Предпринимателям, не являющимся Индивидуальными предпринимателями.
Для размещения заказа в Интернет-магазине или использования Электронных услуг необходимо принять положения настоящих Условий.
Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с исполнением Заказа и предоставлением Электронных услуг, является ООО «Стал Импекс». Подробная информация о защите персональных данных приведена в §11 Регламента.
Положения настоящих Условий не ущемляют прав Потребителя, предусмотренных обязательными нормативными актами, и толкуются в соответствии с такими актами.
Покупатель/Получатель услуг обязан использовать Интернет-магазин таким образом, чтобы не нарушать положения общепринятых законов и правил хорошего тона. Он также обязан уважать личные права третьих лиц и предоставлять достоверную информацию.

§ 2 Заключение договора купли-продажи

Заказ оформляется путем заполнения формы заказа и нажатия кнопки «Я подтверждаю заказ с обязательством оплаты».
Размещение заказа способом, указанным в §2 п. 1 выше, является обязательным, если:
1. У Продавца нет заказанных Товаров на складе;
2. Обработка заказа займет у продавца более 14 дней.
В случаях, указанных в § 2.2, Продавец обязан незамедлительно, но не позднее 30 дней с даты размещения Заказа, сообщить Покупателю о возникших обстоятельствах по электронной почте, указав первый возможный срок и условия выполнения Заказа. Если Покупатель принимает этот срок и условия в течение ………. дней с момента получения данной информации, Заказ становится обязательным для Продавца на условиях, указанных Продавцом. В случае отсутствия заявления Покупателя о принятии, поданного в течение вышеуказанного срока, или заявления о непринятии, данная информация представляет собой заявление Продавца об отказе от Договора купли-продажи, в результате чего Заказ теряет силу.
Продавец подтверждает получение Заказа автоматически сформированным электронным сообщением, которое он направляет Покупателю. Сообщение содержит содержание Договора купли-продажи, в частности: номер и дату Заказа, данные сторон, основные характеристики заказанного Товара, общую цену с указанием способа и даты ее оплаты, место, способ, дату и стоимость доставки, информацию о праве Покупателя отказаться от Договора купли-продажи и правилах отказа. Условия с образцом отзыва и бланк претензии прилагаются к сообщению.
Если Заказ принят к исполнению, Продавец направляет Покупателю еще одно сообщение по электронной почте о принятии Заказа к исполнению.

§ 3 Цена, способы оплаты и сроки

Цены на Товары в Магазине, работающем на польском языке, являются ценами брутто и включают все налоги. Цены в Интернет-магазине, работающем на польском языке, указаны в польской валюте PLN (польские злотые). Цены на Товары в Интернет-магазине, работающем на других языках, являются ценами нетто, и поэтому при оформлении Заказа к ним может быть добавлен налог в размере, установленном законодательством. Цены в Магазине, работающем на других языковых версиях, указаны в EUR (евро). Общая цена Товаров, а также стоимость доставки и другие расходы, а в случае, когда размер таких расходов не может быть определен, также обязанность по их оплате, сообщаются Покупателю в процессе оформления Заказа.
Продавец предоставляет следующие способы оплаты:

1. Платежные карты:
  – Visa,
  – Visa Electron,
  – Mastercard,
  – MasterCard Electronic,
  – Maestro
2. Оплата банковским переводом на банковский счет Продавца. Банк: Корпоративный филиал mBank в Жешуве ; № счета PLN 25 1140 1225 0000 3997 7600 1001; Euro 95 1140 1225 0000 3997 7600 1002.
3. Оплата через счет PayPal – доступна только для Покупателей, указавших в Форме заказа адрес в Польше;
4. Оплата при доставке (наложенный платеж) – доступна только для Покупателей, указавших в Форме заказа адрес в Польше.

Оплата при доставке (наложенный платеж) – доступна только для Покупателей, указавших в Форме заказа адрес в Польше.
Поставщиками услуг онлайн-платежей по оплате картами являются Blue Media S.A. и PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349).

§ 4 Способ, дата и стоимость доставки

Доставка Товара возможна на территории Польши и стран ЕС/ЕЭП.

Расходы по доставке Товаров Покупателю несет Покупатель, если иное не указано в Договоре купли-продажи.

Выбираемые способы доставки указываются в Форме заказа после указания Покупателем адреса доставки. Стоимость и сроки доставки Товаров сообщаются Покупателю в Форме заказа после выбора способа доставки. По умолчанию адресом доставки является адрес, указанный в Форме заказа. Покупатель имеет возможность изменить этот адрес на другой.
Срок поставки составляет 14 дней, если не согласован иной срок поставки в соответствии с § 2.3 Условий. Начало срока поставки отсчитывается от даты оплаты, т.е. зачисления средств на банковский счет Продавца.
Покупатель должен обратить внимание на состояние посылки при получении, в частности, не повреждена ли она или не уничтожена.
Если обнаружится, что груз был испорчен до передачи его Перевозчиком Покупателю, Покупатель вправе потребовать от Перевозчика установления состояния груза и обстоятельств повреждения в форме протокола. Если после передачи груза обнаружен дефект или повреждение, которые не могут быть замечены снаружи во время приема, Покупатель должен уведомить об этом Перевозчика, который устанавливает состояние груза по требованию управомоченного лица, заявленному незамедлительно после обнаружения повреждения, но не позднее 7 дней со дня получения груза. Вышеизложенное не освобождает Продавца от ответственности за надлежащее исполнение Договора в части доставки заказанных Товаров Покупателю.
Продавец обязан поставить Товар без дефектов.
Минимальным сроком действия обязательств по Договору купли-продажи является время до момента оплаты Заказа или получения Заказа, в зависимости от того, что наступит позже, а в случае Потребителей – также до момента расторжения Договора купли-продажи.

§ 5 Право потребителя на отзыв – Инструкции

Покупатель – потребитель и индивидуальный предприниматель имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок для отказа от Договора купли-продажи истекает по истечении 14 дней со дня, когда Покупатель вступил во владение товаром или когда третья сторона, не являющаяся Перевозчиком и указанная Покупателем, вступила во владение товаром.
Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от Договора купли-продажи, Покупатель должен сообщить Продавцу о своем решении отказаться от Договора купли-продажи путем недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте). Контактная информация Продавца: ООО «Стал Импекс», ул. Лукасевича 49, 38-400 Кросно, e-mail: krosagro@krosagro.com;
Покупатель может использовать типовую форму отзыва, но это не обязательно. Форма отзыва приведена в Приложении 1 к Условиям и положениям.
Для того чтобы соблюсти срок расторжения Договора купли-продажи, Покупателю достаточно направить информацию об осуществлении своего права на расторжение Договора купли-продажи до истечения срока расторжения Договора купли-продажи.
В случае отказа от Договора купли-продажи Продавец возвращает Покупателю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбранного Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом), незамедлительно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя воспользоваться правом на отказ от Договора купли-продажи. Платеж должен быть возмещен с использованием тех же средств платежа, которые Покупатель использовал в первоначальной сделке, если Покупатель явно не договорился об ином. В любом случае Покупатель не несет никаких расходов в связи с таким возмещением. Продавец может не выплачивать возмещение до тех пор, пока не получит товар или пока ему не будет предоставлено доказательство возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Покупатель должен будет нести прямые расходы по возврату товара. Размер этих расходов оценивается как сопоставимый со стоимостью доставки, предложенной Продавцом при заключении договора.
Покупатель обязан вернуть Товар незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты, когда он уведомил Продавца о своем отказе от Договора купли-продажи. Срок соблюден, если Покупатель отправил Товар обратно до истечения 14 дней.
Адрес для возврата товара: ООО «СТАЛЬ ИМПЭКС» ул. Шопина 27, 38- 320 Горлице
Покупатель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости товара в результате использования товара, кроме того, которое было необходимо для установления природы, характеристик и функционирования товара.
Покупатель не имеет права отказаться от товара в случаях, указанных в пунктах 1 – 13 статьи 38 Закона о правах потребителей, в частности, если предметом договора купли-продажи является нефабричный товар, изготовленный по спецификации Покупателя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей, а также товар, который после поставки в силу своей природы неразрывно сочетается с другими товарами.

§ 6 Ответственность продавца за дефекты товара, процедура рекламации

Продавец несет ответственность за соответствие Товара условиям Договора купли-продажи на условиях, описанных в Законе о правах потребителей.
Продавец несет ответственность за любое несоответствие Товара Договору купли-продажи, существующее на момент поставки и выявленное в течение двух лет с этого момента, если срок годности Товара, определенный Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, не является более длительным.
Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям Договора купли-продажи в результате неправильной установки Товара, если она была произведена Продавцом или под его ответственность, или неправильная установка, произведенная Покупателем, стала результатом ошибок в инструкциях, предоставленных Продавцом.
Если Товар не соответствует условиям Договора купли-продажи, Покупатель может потребовать его ремонта или замены.
Продавец может произвести замену, когда Покупатель требует ремонта, или Продавец может произвести ремонт, когда Покупатель требует замены, если приведение Товара в соответствие с Договором купли-продажи способом, выбранным Покупателем, невозможно или потребует чрезмерных расходов для Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребуют чрезмерных расходов для Продавца, он может отказаться от приведения Товара в соответствие с Договором купли-продажи.
Если Товар не соответствует Договору купли-продажи, Покупатель может сделать заявление о снижении цены или расторжении договора в одном из следующих случаев:
1. Продавец отказался привести Товар в соответствие с Договором купли-продажи,
2. Продавец не привел Товар в соответствие с Договором купли-продажи в разумный срок с момента получения Покупателем информации о несоответствии Товара Договору купли-продажи и без необоснованных неудобств для Покупателя, или не понес расходы на приведение Товара в соответствие с Договором купли-продажи (расходы на замену или ремонт), или не демонтировал Товар (или произвел его демонтаж за свой счет), если Товар был установлен до того, как Товар стал несоответствующим Договору купли-продажи, и Продавец несет ответственность за установку Товара,
3. несоответствие Товара условиям Договора купли-продажи продолжается, даже если Продавец пытался привести Товар в соответствие с Договором купли-продажи,
4. несоответствие Товара условиям Договора купли-продажи является основанием для снижения цены или отказа от Договора купли-продажи без предварительного обращения к средствам правовой защиты, позволяющим потребовать ремонта или замены Товара,
5. из заявления Продавца или обстоятельств ясно, что он не приведет Товар в соответствие с Договором купли-продажи в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Покупателя.
Сниженная цена должна оставаться в такой пропорции к цене, вытекающей из Договора купли-продажи, в какой стоимость Товаров, не соответствующих Договору купли-продажи, остается со стоимостью Товаров, соответствующих Договору купли-продажи.
(8) Продавец обязан возместить Покупателю суммы, причитающиеся ему в результате реализации права на снижение цены, незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления Покупателя о снижении цены.
Покупатель не может отказаться от Договора купли-продажи, если несоответствие Товара условиям Договора купли-продажи является несущественным.
Если несоответствие Договору купли-продажи касается только некоторых Товаров, поставленных по Договору купли-продажи, Покупатель может отказаться от Договора купли-продажи только в отношении этих Товаров, а также в отношении других Товаров, приобретенных Покупателем вместе с Товарами, не соответствующими Договору купли-продажи, если от Покупателя нельзя разумно ожидать согласия на сохранение только Товаров, соответствующих Договору купли-продажи.
В случае отказа от Договора купли-продажи Покупатель обязан немедленно вернуть Товар Продавцу за счет Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара незамедлительно, не позднее 14 дней с даты получения Товара или доказательства его возврата.
Продавец возвращает цену, используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель, если только Покупатель не согласился на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких расходов для Покупателя.
Покупатель может задержать оплату цены до тех пор, пока Продавец не выполнит свои обязательства по приведению Товара в соответствие с Договором купли-продажи или не выполнит свои обязательства по отказу от Договора купли-продажи/снижению цены.
Претензии отправляются по электронной почте на адрес krosagro@krosagro.com. В жалобе рекомендуется указать номер заказа, контактные данные Покупателя, описание дефекта, дату обнаружения дефекта, право, которым воспользовался Покупатель – это облегчит и ускорит процесс рассмотрения жалобы.
Продавец рекомендует Покупателю использовать форму жалобы, приведенную в Приложении 2 к Условиям и положениям. Использование формы не является обязательным.
Продавец обязан ответить на претензию незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней. Отсутствие ответа Продавца в течение вышеуказанного срока рассматривается как принятие претензии.

§ 7 Положения, касающиеся предпринимателей

Положения данного пункта распространяются только на Покупателей/Получателей услуг, которые не являются Потребителями или Индивидуальными предпринимателями.
Продавец может ограничить способы оплаты, указанные в Условиях, а также потребовать предоплату полностью или частично.
Моментом передачи Товара Покупателю является момент, когда Продавец передает Товар Перевозчику для доставки Покупателю.
Если Товар отправлен Покупателю через Перевозчика, Покупатель обязан осмотреть груз в сроки и в порядке, обычном для грузов такого рода, и если будет установлено, что произошла потеря или повреждение Товара во время перевозки, он обязан сделать все необходимое для установления ответственности Перевозчика.
Ответственность Продавца за соответствие Товара Договору купли-продажи, указанному в §7 Условий, и за гарантию в отношении дефектов Товара исключается.
Ответственность Продавца/Поставщика услуг за упущенную выгоду исключается. В противном случае Продавец несет ответственность в размере, не превышающем сумму всех платежей, полученных от Покупателя по Договору купли-продажи. Вышеуказанные ограничения не применяются в случае ущерба, вызванного умышленными действиями Продавца.
Все споры, возникающие между Продавцом/Поставщиком услуг и Покупателем/Получателем услуг в связи с работой Интернет-магазина, подлежат рассмотрению в суде, юрисдикция которого распространяется на юридический адрес Продавца/Поставщика услуг.

§ 8 Внесудебные средства защиты прав потребителей и рассмотрение жалоб

Покупатель, являющийся потребителем, может подать иск в суд общей юрисдикции или воспользоваться другими формами разрешения споров между потребителем и продавцом.
Покупатель, являющийся потребителем, может в соответствии со ст. 37 Закона о торговой инспекции обратиться в постоянно действующий третейский суд для разрешения спора, вытекающего из заключенного Договора купли-продажи.
Покупатель, являющийся потребителем, может в соответствии со статьей 36(1) Закона о торговой инспекции обратиться к провинциальному инспектору торговой инспекции с просьбой о посредничестве, чтобы полюбовно прекратить гражданско-правовой спор между Покупателем и Продавцом.
В отдельных случаях потребители могут получить бесплатную юридическую помощь у своего муниципального или районного омбудсмена по защите прав потребителей, в филиале Федерации потребителей, в Центре электронного консультирования потребителей, где эксперты Ассоциации для района дают ответы по электронной почте: porady@dlakonsumentow.pl, а также по телефону доверия потребителей, управляемому Ассоциацией польских потребителей – тел. 800 889 866 (понедельник-пятница, 9: 00 – 17: 00, работает с 22 февраля по 30 апреля 2016 года).
Потребители из других стран, кроме Польши, имеют право использовать внесудебное разрешение споров в соответствии с законодательством своих стран.
Платформа для урегулирования споров между потребителями и торговцами в режиме онлайн на уровне ЕС (платформа ODR) находится на сайте http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10 Специальные положения, касающиеся предоставления электронных услуг

Поставщик услуг предоставляет Клиентам следующие Электронные услуги через Интернет-магазин: доступ к Контенту, Аккаунту, Форме заказа и Новостной рассылке.
Услуга доступа к контенту предоставляется бесплатно всем, кто заходит на сайт Интернет-магазина, получая доступ к его содержимому.
Для использования аккаунта необходимо заполнить данные в Регистрационной форме и нажать кнопку «Зарегистрироваться». В регистрационной форме необходимо указать следующие данные: имя и фамилию, адрес электронной почты и адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна), номер телефона, а в случае предпринимателей – также фирменный и идентификационный номер налогоплательщика. Клиент может дополнительно указать дату своего рождения на добровольной основе.
Услуга «Электронный счет» предоставляется бесплатно. Клиент может в любое время и без указания причин отказаться от Услуги «Электронный счет». Для этого он может направить запрос Исполнителю на удаление Счета по электронной почте на адрес: biuro@aluhale.eu.
Использование Формы заказа происходит, когда Покупатель добавляет Товары в корзину. До момента оформления Заказа, который происходит путем нажатия кнопки «Я подтверждаю заказ с обязательством оплаты», Покупатель может изменять введенные данные, в том числе удалять Товары из корзины или изменять количество Товаров в корзине. Однако Продавец оговаривает, что некоторые Товары могут быть добавлены в корзину только в минимальном количестве, установленном Продавцом, о чем сообщается в момент добавления таких Товаров в корзину. В этом случае уменьшить количество таких Товаров в корзине ниже минимального количества не представляется возможным.
Покупатель указывает следующие данные в Форме заказа:

имя и фамилия – в случае физических лиц,
имя – в случае покупателей, не являющихся физическими лицами
адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна),
адрес электронной почты,
номер телефона,
тип Товара, его количество,
место, способ доставки Товара
формы оплаты,
являетесь ли вы предпринимателем – по умолчанию считается, что вы не являетесь предпринимателем,
хотите ли вы получить счет-фактуру,
в случае предпринимателей, желающих получить счет-фактуру, также номер компании и номер НДС (номер НДС ЕС).
Продавец ограничивает возможность подачи Заказов лицам из стран и территорий, применяющих вредную налоговую конкуренцию, а также стран и территорий, указанных в списке ЕС не сотрудничающих юрисдикций для целей налогообложения, определенном на основании действующих положений польского законодательства. В случае, если в Форме заказа указана страна из числа таких стран и территорий, размещение Заказа может быть невозможным.

Клиент может воспользоваться услугой «Счет», выбрав опцию «Создать счет» в Форме заказа».
Использование Электронного сервиса рассылки происходит с момента указания адреса электронной почты, подходящего для получения рассылки, в соответствующей вкладке на сайте Интернет-магазина и нажатия команды «Подписаться».
Электронный сервис «Рассылка» предоставляется бесплатно. Заказчик может в любое время и без указания причин отказаться от Электронной рассылки. Для этого Заказчик может направить запрос Исполнителю по электронной почте на следующий адрес: krosagro@krosagro.com;
Технические требования, необходимые для взаимодействия с ИКТ-системой Поставщика услуг, следующие: компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом в Интернет; доступ к электронной почте; включение в веб-браузере возможности сохранения cookies и использования Java script.

§11 Личные данные

Администратором персональных данных в Интернет-магазине является компания «Stal Impex» spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, расположенная в Кросно, ул. Лукасевича 49, 38-400 Кросно, тел.: 13 43 206 91, e-mail: krosagro@krosagro.com.
Персональные данные – любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице; идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, по идентификатору, такому как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или по одному или нескольким факторам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности физического лица.
RODO – Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC.
Субъект данных – любое физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Контролером.
Вы можете связаться с Администратором персональных данных по электронной почте: rodo@stalimpex.eu или традиционной корреспонденцией по указанному адресу: Stal Impex Sp. z o.o. 38-400 Кросно, ул. Лукасевича 49.
Администратор обрабатывает персональные данные Покупателей и Получателей услуг, а также лиц, создавших Учетную запись в Интернет-магазине (далее эти лица совместно именуются «Пользователи»): имя и фамилию, адрес электронной почты и, а также адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна), номер телефона, данные о покупках в Интернет-магазине, данные, полученные в результате сбора cookies в соответствии с §12 настоящих Правил. а в случае предпринимателей, также номер компании и NIP.
Обработка данных осуществляется в целях предоставления Электронных услуг, указанных в настоящих Условиях, а также в целях заключения и исполнения Договоров купли-продажи. Обработка осуществляется на основании статьи 6(1)(b) Общего регламента по защите данных.
Данные будут храниться до тех пор, пока не будут выполнены все обязательства по договорам на оказание электронных услуг и договорам купли-продажи, а после окончания этого срока контроллер может также хранить персональные данные Пользователей в течение периода, в течение которого в связи с заключением Пользователями договоров с контроллером Пользователи могут предъявлять любые претензии контроллеру, а также в течение периода, в течение которого уполномоченные государственные органы могут запросить доступ к таким данным в ходе своей контрольной деятельности. В этом случае данные будут обрабатываться на основании статьи 6(1)(f) Общего регламента по защите данных в целях реализации законных интересов контроллера, таких как возможность защиты или удовлетворения претензий третьих лиц или выполнение обязательств перед государственными органами.
Предоставление данных является условием для использования Электронных услуг или заключения Договора купли-продажи.
В случае, если Пользователи выражают желание получать рассылку, данные Пользователей будут обрабатываться с целью надлежащей доставки рассылки Пользователям, а также с целью маркетинга собственных продуктов и услуг Администратора. В этом случае данные будут обрабатываться на основании согласия Пользователей, т. е. на основании статьи 6(1)(a) Общего регламента по защите данных, в течение срока, на который действует это согласие. Предоставление этих данных является добровольным.
Подписка на рассылку также означает согласие на отправку коммерческой информации, как указано в статье 10 Закона о предоставлении электронных услуг, и согласие на использование телекоммуникационного оконечного оборудования и систем автоматического вызова в целях прямого маркетинга, как указано в статье 172 Закона от 16 июля 2004 года. – Закон о телекоммуникациях (Законодательный вестник 2021.576 t.j. от 2021.03.30 с поправками).
В отношении лиц, обратившихся к Администратору, Администратор обрабатывает следующие персональные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, другие данные, указанные при обращении. Эти данные обрабатываются Администратором в целях ответа на вопрос, заданный при обращении к Администратору, на основании согласия субъекта данных, выраженного путем направления Администратору сообщения с указанием предоставленных персональных данных. Предоставление этих данных является условием для ответа на поставленный вопрос.
Данные лиц, обратившихся к Администратору, будут храниться в течение времени, необходимого для ответа на вопрос, а по истечении этого срока Администратор может также хранить персональные данные в течение периода, в течение которого лицо, задавшее вопрос, может предъявить Администратору какие-либо претензии, а также в течение периода, в течение которого уполномоченные государственные органы могут запросить доступ к таким данным в рамках своей контрольной деятельности (в этом случае данные будут обрабатываться для реализации законных интересов Администратора, таких как возможность защиты или удовлетворения претензий третьих лиц или выполнения обязательств перед государственными органами).
Получателями персональных данных могут быть партнеры Администратора, поставщики программного обеспечения, а также поставщики услуг, включая, в частности, IT- и хостинг-услуги, компании, обслуживающие наш сайт или осуществляющие связь с нашими клиентами, обеспечивающие работу наших ИКТ-систем, курьерские или почтовые компании, платежные процессоры, уполномоченные государственные органы, а также компании, оказывающие юридические и бухгалтерские услуги и проводящие аудит Администратора.
Поскольку данные Пользователей Администратора обрабатываются в Интернете, существует возможность передачи данных в третью страну. В этом случае Контролер должен обеспечить передачу данных в страну, которая, в соответствии с позицией Европейской комиссии, обеспечивает адекватный уровень защиты, или субъекту данных будут предоставлены адекватные гарантии, осуществимые права субъектов данных и эффективные средства правовой защиты, в том числе, в частности, путем заключения договора с субъектом данных, содержащего стандартные положения о защите данных.
Если обработка Персональных данных осуществляется на основании согласия, вы имеете право в любое время отозвать его, не затрагивая законность обработки, которая осуществлялась на основании согласия до его отзыва.
Кроме того, в любом случае вы имеете право:
1. доступ к вашим личным данным;
2. исправление Персональных данных – Администратор обязан исправлять ошибки и несоответствия, а также заполнять Персональные данные, если они являются неполными;
3. ограничить обработку Персональных данных;
4. удаление Личных данных;
5. переносимость персональных данных, если обработка осуществляется автоматизированными средствами, и обработка основана на согласии или на договоре;
6. возражать против обработки Личных данных – в той степени, в которой обработка основана на законных интересах Администратора;
7. подать жалобу в контролирующий орган, которым в случае польских Пользователей является Президент Управления по защите персональных данных.
Любые запросы об осуществлении прав лиц могут быть направлены по почте на следующий адрес: Stal Impex Sp. z o.o., ul. Łukasiewicza 49, 38-400 Krosno или по электронной почте на адрес: rodo@stalimpex.eu.

§12 Политика конфиденциальности – файлы cookie и системные журналы

С помощью файлов cookie Администратор собирает так называемые данные об использовании сайта пользователями:
1. идентификационная маркировка пользователя;
2. обозначения, идентифицирующие окончание телекоммуникационной сети или информационно-коммуникационной системы, используемой пользователем;
3. информацию о начале, окончании и объеме каждого использования сайта;
4. информация об использовании сайта пользователем.
Эти данные используются для обеспечения надлежащего функционирования сайта, адаптации содержимого сайта к вашим предпочтениям, а также для облегчения и улучшения использования сайта.
Обработка этих данных осуществляется на основании законных интересов Администратора, которые заключаются в обеспечении функционирования веб-сайта и улучшении его качества.
Данные из файлов cookie обрабатываются в течение периода времени, установленного пользователем в настройках используемого браузера.
Предоставление данных является условием использования сайта.
Кроме того, если при входе на сайт пользователь дает согласие на обработку данных из cookie на странице с информацией о cookie, обрабатываемых на сайте, которая всплывает внизу страницы, Администратор будет собирать данные пользователя, указанные выше, а также данные об использовании пользователем сайта и действиях, совершаемых на сайте, в статистических целях. В этом случае обработка данных будет осуществляться на основании согласия пользователя. Предоставление данных для этих целей является добровольным. Получателями персональных данных, обрабатываемых для этих целей, могут быть операторы файлов cookie, размещенных на нашем сайте, в том числе, в частности, операторы сервиса Google. Если вы предоставляете данные для этих целей, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие без ущерба для законности обработки, осуществляемой на основании вашего согласия до его отзыва, что можно осуществить, сделав соответствующие настройки в вашем браузере или перейдя по этой ссылке (LINK).
Cookies – это компьютерные данные, хранящиеся на терминальном устройстве пользователя и предназначенные для использования веб-сайта. Они содержат название веб-сайта, с которого они отправлены, уникальный номер и продолжительность хранения на устройстве. Наш сайт автоматически собирает только те данные, которые содержатся в файлах cookie.
На сайте используются два основных типа файлов (cookies) – сеансовые и постоянные. Сеансовые файлы являются временными и хранятся до тех пор, пока вы не покинете сайт (посетив другую страницу, выйдя из системы или закрыв браузер). Постоянные файлы хранятся на терминальном оборудовании пользователя до тех пор, пока они не будут удалены пользователем или в течение времени, обусловленного их настройками.
Пользователь может в любое время изменить настройки своего браузера, чтобы блокировать файлы cookie или получать уведомление каждый раз, когда они размещаются на его устройстве. Другие доступные опции можно проверить в настройках веб-браузера. Обратите внимание, что большинство браузеров по умолчанию разрешают хранение файлов cookie на вашем конечном устройстве. Изменение настроек браузера может ограничить доступ к некоторым функциям сайта.
Информацию о настройках браузера можно найти в меню браузера (справка) или на сайте производителя браузера.
В процессе входа в систему лицо, имеющее Учетную запись в Интернет-магазине, может выбрать функцию «не выходить из системы». При выборе этой функции на устройство такого лица отправляется «cookie», задача которого – запомнить данные для входа в систему такого лица. Активировав эту функцию, лицу, имеющему аккаунт в интернет-магазине, не нужно повторно входить в систему на устройстве после закрытия сессии браузера. При перезапуске браузера лицо с учетной записью интернет-магазина, посещающее интернет-магазин, будет распознано как вошедшее в систему. Если лицо, имеющее учетную запись в интернет-магазине, использует устройства, к которым имеют доступ другие лица, рекомендуется не выбирать опцию «не выходить из системы» и каждый раз выходить из интернет-магазина.

§ 13 Заключительные положения

Все права интеллектуальной собственности на весь Интернет-магазин и любую его часть, включая содержание, материалы и информацию, содержащуюся в нем, особенно тексты, навигационные решения, выбор и компоновку представленного контента, словесные и графические логотипы, интерактивные приложения, аудиовизуальные материалы, компиляции материалов, фотографии, опросы, формы, шаблоны и исследования, подлежат правовой охране. Изменение, копирование, распространение, передача, демонстрация, передача, перепечатка, сублицензирование, создание коллективных произведений из вышеуказанных материалов, а также репост и продажа этих материалов не допускаются, кроме как с прямого согласия Поставщика услуг.
Не допускается использование ресурсов и функций Интернет-магазина для противоправной деятельности или деятельности, которая может нанести ущерб интересам Поставщика услуг.
Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия по важным причинам, которые могут включать, в частности, изменения в положениях законодательства, изменения в способах оплаты и доставки, изменения в функциональности Веб-сайта – в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий. Любые изменения вносятся только на будущее и не распространяются на Договоры купли-продажи, заключенные до внесения изменений. Поставщик услуг информирует лиц, имеющих Аккаунт в Интернет-магазине, о внесенном изменении или о введении новых правил путем направления содержания правил или ссылки на сайт, содержащий новые правила или внесенные изменения в правила, на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Указанные лица могут в письменной форме, направленной на адрес Исполнителя или в форме электронного письма, направленного на адрес электронной почты: biuro@aluhale.eu, выразить свое несогласие с измененным регламентом, в том числе расторгнуть договор на оказание услуг в электронном виде. Возражение должно быть подано в течение 14 дней с даты получения уведомления. Отсутствие возражений в установленный срок равносильно принятию измененных Условий. Уведомление о внесении изменений будет содержать информацию о сроках подачи возражений и последствиях их непредставления.
Законодательством, применимым к работе Интернет-магазина, заключенным через него договорам и предоставляемым услугам, является законодательство Польши.
Эти правила и условия можно найти на сайте www.krosagro.com. Кроме того, вы можете распечатать или сохранить его с помощью обычных функций веб-браузера (чаще всего: правая кнопка мыши -> Сохранить как).

Приложение 1 – Форма отказа от дистанционного контракта.

………………………………………… дата: ……………………….

…………………………………………

имя и адрес потребителя

„Stal Impex” sp. z o. o.

Улица Лукасевича, 49

38-400 Krosno

адрес электронной почты: krosagro@krosagro.eu

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА

Настоящим я/мы(*) уведомляем(*) о своем отказе от договора купли-продажи следующих товаров: ………………………………………..

– Дата заключения договора(*)/приема(*): ……………………………………………..

…………………………

подпись потребителя

* – удалить по мере необходимости

Приложение 2 – Форма жалобы.

ФОРМА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. название ………………………………………………………………………………………………………

2. адрес ………………………………………………………………………………………………………………………..

3. номер телефона ……………………………………………………………………………………………………………..

4 Заказ № ……………………………………………………………………………………………………….

5. дата заказа ……………………………………………………………………………………………………

6. Номер счета/квитанции ……………………………………………………………………………………………

7. номер банковского счета …………………………………………………………………………………………….

8 Причина возврата …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Я заявляю, что мне известны условия возврата товара, изложенные в Правилах магазина.

…………………………………………………………………

(разборчивая подпись заказчика)