Termini e condizioni del negozio online

Regolamento del negozio online Krosagro

Definizioni:

REGOLAMENTO – il presente Regolamento del Negozio online;
INTERNET SHOP – è un negozio online disponibile in polacco all’indirizzo www.krosagro.com, in inglese all’indirizzo www.krosagro.com/en/, in tedesco all’indirizzo www.krosagro.com/de/ e in francese all’indirizzo www.krosagro.com/fr/.
INTERNET SHOP – è un negozio online disponibile in polacco all’indirizzo www.krosagro.com, in inglese all’indirizzo www.krosagro.com/en/, in tedesco all’indirizzo www.krosagro.com/de/ e in francese all’indirizzo www.krosagro.com/fr/.
ACQUIRENTE – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, a cui la legge riconosce la capacità giuridica, che conclude o intende concludere un Contratto di vendita con il Venditore;
UTENTE – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica, che utilizza o intende utilizzare i Servizi elettronici;
CONSUMATORE – una persona fisica che effettua un negozio giuridico con il Venditore che non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale;
IMPRESA INDIVIDUALE – si intende una persona fisica che gestisce un’impresa individuale e che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, se dal contenuto del contratto si evince che esso non ha per lei un carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull’attività commerciale.
ORDINE – è una dichiarazione di volontà dell’Acquirente effettuata tramite il Modulo d’Ordine, finalizzata alla conclusione di un Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore;
CONTRATTO DI VENDITA – è un contratto di vendita di beni concluso o stipulato tramite il Negozio online tra l’Acquirente e il Venditore;
MERCE – un bene mobile disponibile nel Negozio online che può essere oggetto di un Contratto di vendita;
SERVIZIO ELETTRONICO – è un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del servizio al Cliente tramite il Negozio online;
ACCOUNT – è un insieme di dati nel sistema informatico del Fornitore del Servizio, individuato con il nome e la password forniti dal Cliente, corrispondente nel suo contenuto alle informazioni fornite dal Cliente, in particolare alle informazioni sugli acquisti effettuati nel Negozio online;
MODULO DI REGISTRAZIONE – questo è il modulo che consente di creare un Account individuale;
MODULO D’ORDINE – è un modulo che consente all’Acquirente di effettuare acquisti nel Negozio online. Consente, in particolare, di aggiungere i Prodotti al carrello dell’Ordine, di specificare i termini del Contratto di vendita, di selezionare il metodo di consegna dei Prodotti all’Acquirente, di selezionare il metodo di pagamento;
NEWSLETTER – è un servizio fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente ai Destinatari del Servizio di ricevere automaticamente informazioni sui Prodotti offerti dal Venditore, sulle novità e sulle promozioni disponibili;
GIORNO LAVORATIVO – è un qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
CARRIER – è un terzo incaricato della consegna della Merce;
CODICE CIVILE – la legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 1740, e successive modifiche);
LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 287, e successive modifiche);
LEGGE SULLA FORNITURA DI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA indica la legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 344, e successive modifiche);
LEGGE SULL’ISPEZIONE COMMERCIALE – Legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 1706, modificata).

§ 1 Disposizioni generali

Le disposizioni del presente Regolamento definiscono le regole di funzionamento dell’Internet Shop gestito nel dominio www.krosagro.com in inglese all’indirizzo: www.krosagro.com/en/, in tedesco all’indirizzo: www.krosagro.com/de/ e in francese all’indirizzo: www.krosagro.com/fr/ da “Stal Impex” Sp. z o.o. con sede legale a Krosno, ul. Łukasiewicza 49, 38-400 Krosno, KRS: 0000153622; Tribunale distrettuale di Rzeszów, XII Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali; capitale sociale: PLN 2.873.000,00; NIP: 6841817582; REGON: 370356606, indirizzo e-mail: sklep@krosagro.com. Il Venditore può essere contattato anche tramite un modulo online disponibile sul sito web del Negozio online.
I presenti Termini e Condizioni si applicano ai Consumatori e agli Imprenditori, mentre il § 7 dei Termini e Condizioni è rivolto esclusivamente agli Imprenditori che non sono Imprenditori individuali.
L’accettazione delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio online o per utilizzare i Servizi elettronici.
L’amministratore dei dati personali trattati in relazione all’esecuzione dell’Ordine e alla fornitura dei Servizi elettronici è “Stal Impex” Ltd. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali sono contenute nel §11 del Regolamento.
Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti del Consumatore previsti da norme imperative e devono essere interpretate in conformità a tali norme.
L’Acquirente/Destinatario del servizio è tenuto a utilizzare il Negozio online in modo tale da non violare le disposizioni di legge comunemente applicabili e la buona educazione. È inoltre tenuto a rispettare i diritti personali di terzi e a fornire informazioni corrette.

§ 2 Conclusione del contratto di vendita

L’ordine viene effettuato compilando il modulo d’ordine e cliccando su “Confermo l’ordine con obbligo di pagamento”.
L’invio di un Ordine secondo le modalità indicate al precedente §2 punto 1 è vincolante a meno che:
1. Il Venditore non dispone della Merce ordinata in magazzino;
2. Il Venditore impiegherebbe più di 14 giorni per elaborare l’ordine.
Nei casi di cui al §2.2, il Venditore informerà immediatamente, ma non oltre 30 giorni dalla data di inoltro dell’Ordine, l’Acquirente delle circostanze per e-mail, indicando la prima data possibile e le condizioni per l’adempimento dell’Ordine. Se l’Acquirente accetta tale data e condizioni entro ………. giorni dal ricevimento di tali informazioni, l’Ordine diventa vincolante per il Venditore ai termini e alle condizioni specificati dal Venditore. In assenza di una dichiarazione di accettazione da parte dell’Acquirente presentata entro il suddetto termine o di una dichiarazione di non accettazione, la presente informativa costituisce una dichiarazione di recesso da parte del Venditore dal Contratto di Vendita, con conseguente decadenza dell’Ordine.
Il Venditore conferma la ricezione dell’Ordine con un messaggio di posta elettronica generato automaticamente e inviato all’Acquirente. Il messaggio contiene il contenuto del Contratto di Vendita, in particolare: il numero e la data dell’Ordine, i dati delle parti, le caratteristiche principali della Merce ordinata, il prezzo totale con le modalità e la data di pagamento, il luogo, le modalità, la data e il costo della consegna, le informazioni sul diritto di recesso dell’Acquirente dal Contratto di Vendita e le regole di recesso. I Termini e le Condizioni con il modello di recesso e il modulo di reclamo sono allegati al messaggio.
Se l’Ordine viene accettato per l’adempimento, il Venditore invia all’Acquirente un altro messaggio e-mail di accettazione dell’Ordine per l’adempimento.

§ 3 Prezzo, modalità e date di pagamento

I prezzi della Merce nel Negozio online gestito in lingua polacca sono prezzi lordi e includono tutte le tasse. I prezzi del Negozio online in lingua polacca sono espressi in valuta polacca PLN (Zloty polacchi). I prezzi della Merce nel Negozio online gestito in altre versioni linguistiche sono prezzi netti, e pertanto a questi prezzi possono essere aggiunte le imposte nell’importo risultante dalle disposizioni di legge al momento dell’inoltro dell’Ordine. I prezzi nel Negozio online gestito in altre versioni linguistiche sono indicati in EUR (euro). Il prezzo totale della Merce, così come i costi di consegna e altri costi e, quando l’importo di tali costi non può essere determinato, anche l’obbligo di pagarli, saranno comunicati all’Acquirente nel corso dell’Ordine.
Il venditore fornisce i seguenti metodi di pagamento:

1. Carte di pagamento:
  – Visa,
  – Visa Electron,
  – Mastercard,
  – MasterCard Electronic,
  – Maestro
2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore. Banca: mBank Corporate Branch di Rzeszów; conto n. PLN 25 1140 1225 0000 3997 7600 1001; Euro 95 1140 1225 0000 3997 7600 1002.
3. Pagamento tramite conto PayPal – disponibile solo per gli Acquirenti che hanno specificato un indirizzo in Polonia nel Modulo d’ordine;
4. Pagamento alla consegna (contrassegno) – disponibile solo per gli Acquirenti che hanno specificato un indirizzo in Polonia nel Modulo d’ordine.

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento da parte dell’Acquirente della conferma di accettazione dell’Ordine per l’esecuzione, ai sensi del §2(5) del Regolamento.
I fornitori di servizi di pagamento online per i pagamenti con carta sono Blue Media S.A. e PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349).

§ 4 Modalità, data e costi di consegna

La consegna della Merce è possibile sul territorio della Polonia e dei Paesi UE/SEE.

Il costo della consegna della Merce all’Acquirente sarà a carico dell’Acquirente, a meno che non sia indicato diversamente nel Contratto di vendita.

Le modalità di consegna selezionabili sono indicate nel Modulo d’ordine dopo che l’Acquirente ha indicato l’indirizzo di consegna. I costi e i tempi di consegna della Merce sono indicati all’Acquirente nel Modulo d’ordine, dopo aver scelto la modalità di consegna. L’indirizzo di consegna predefinito è quello indicato nel Modulo d’ordine. L’Acquirente ha la possibilità di cambiare questo indirizzo con uno diverso.
Il termine di consegna è di 14 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso ai sensi del §2.3 dei Termini e Condizioni. Il termine di consegna decorre dalla data di pagamento, ossia dall’accredito sul conto bancario del Venditore.
L’acquirente deve prestare la dovuta attenzione alle condizioni del pacco al momento del ricevimento, in particolare se il pacco è danneggiato o distrutto.
Se si scopre che la spedizione è stata manomessa prima della sua consegna da parte del Vettore all’Acquirente, quest’ultimo ha il diritto di chiedere al Vettore di stabilire le condizioni della spedizione e le circostanze del danno sotto forma di protocollo. Se, dopo la consegna della spedizione, si scopre un difetto o un danno che non può essere visto dall’esterno durante il ricevimento, l’Acquirente deve informare il Vettore che stabilisce le condizioni della spedizione su richiesta dell’avente diritto segnalata immediatamente dopo la scoperta del danno, ma non oltre 7 giorni dal giorno del ricevimento della spedizione. Quanto sopra non esonera il Venditore dalla responsabilità della corretta esecuzione del Contratto per quanto riguarda la consegna della Merce ordinata all’Acquirente.
Il Venditore è tenuto a consegnare i Prodotti senza difetti.
La durata minima degli obblighi derivanti dal Contratto di Vendita è il tempo che intercorre fino al pagamento dell’Ordine o al ritiro dell’Ordine, se successivo, e, nel caso dei Consumatori, anche fino al recesso dal Contratto di Vendita.

§ 5 Diritto di recesso del consumatore – Istruzioni

L’Acquirente – Consumatore e Imprenditore individuale ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso dal Contratto di vendita scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente è entrato in possesso dei beni o in cui un terzo diverso dal Vettore e indicato dall’Acquirente è entrato in possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto di Vendita, l’Acquirente deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal Contratto di Vendita con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Dati di contatto del Venditore: “Stal Impex” Sp. z o.o., ul. Łukasiewicza 49, 38-400 Krosno, e-mail: krosagro@krosagro.com;
L’acquirente può utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Il modulo di recesso è allegato come Appendice 1 ai Termini e condizioni.Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Per rispettare il termine di recesso dal Contratto di vendita, è sufficiente che l’Acquirente invii le informazioni relative all’esercizio del suo diritto di recesso dal Contratto di vendita prima della scadenza del termine di recesso dal Contratto di vendita.
In caso di recesso dal Contratto di Vendita, il Venditore restituirà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, compresi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dall’Acquirente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di esercitare il diritto di recesso dal Contratto di Vendita. Il pagamento sarà rimborsato con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall’Acquirente nella transazione originaria, a meno che l’Acquirente non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché non gli sia stata fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
L’acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce. L’importo di tali costi è stimato essere paragonabile al costo di consegna offerto dal Venditore alla conclusione del contratto.
L’Acquirente è tenuto a restituire i Prodotti immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui ha informato il Venditore del suo recesso dal Contratto di vendita. Il termine è rispettato se l’Acquirente restituisce i Prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
L’indirizzo per la restituzione è: STAL IMPEX Sp. z o.o ul. Chopina 27, 38- 320 Gorlice
L’acquirente sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da un uso dei beni diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
L’Acquirente non ha diritto di recesso nei casi previsti dall’Articolo 38 (1) – (13) della Legge sui Diritti dei Consumatori, in particolare se l’oggetto del Contratto di Vendita è un articolo non prefabbricato prodotto secondo le specifiche dell’Acquirente o che serve a soddisfare le sue esigenze personalizzate e gli articoli che dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabilmente combinati con altri articoli.
Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

§ 6 Responsabilità del venditore per difetti della merce, procedura di reclamo

Il Venditore sarà responsabile della conformità della Merce al Contratto di Vendita nei termini descritti nella Legge sui Diritti dei Consumatori.
Il Venditore sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti al Contratto di Vendita esistente al momento della consegna e rivelato entro due anni da tale momento, a meno che il periodo di conservazione dei Prodotti, come determinato dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lungo.
Il Venditore sarà responsabile della non conformità dei Prodotti al Contratto di Vendita derivante da un’errata installazione dei Prodotti se questa è stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità o se l’errata installazione effettuata dall’Acquirente è derivata da errori nelle istruzioni fornite dal Venditore.
Se la Merce non è conforme al Contratto di vendita, l’Acquirente può richiedere la riparazione o la sostituzione.
Il Venditore può effettuare una sostituzione quando l’Acquirente richiede una riparazione, o il Venditore può effettuare una riparazione quando l’Acquirente richiede una sostituzione, se rendere i Beni conformi al Contratto di Vendita nel modo scelto dall’Acquirente è impossibile o richiederebbe costi eccessivi per il Venditore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o richiedono costi eccessivi per il Venditore, quest’ultimo può rifiutare di rendere i Beni conformi al Contratto di Vendita.
Se la Merce non è conforme al Contratto di Vendita, l’Acquirente può dichiarare la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto in uno dei seguenti casi:
1. Il Venditore si è rifiutato di rendere i Prodotti conformi al Contratto di vendita,
2. Il Venditore non ha reso i Beni conformi al Contratto di Vendita entro un termine ragionevole dal momento in cui è stato informato dall’Acquirente della non conformità dei Beni al Contratto di Vendita e senza inconvenienti irragionevoli per l’Acquirente, o non ha sostenuto i costi per rendere i Beni conformi al Contratto di Vendita (costi di sostituzione o di riparazione), o non ha smontato i Beni (o li ha fatti smontare a sue spese) se i Beni sono stati installati prima che i Beni diventassero non conformi al Contratto di Vendita e il Venditore è responsabile dell’installazione dei Beni,
3. il difetto di conformità dei Prodotti al Contratto di Vendita permane anche se il Venditore ha cercato di rendere i Prodotti conformi al Contratto di Vendita,
4. la non conformità dei Prodotti al Contratto di Vendita è tale da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal Contratto di Vendita senza ricorrere preventivamente a rimedi che consentano una richiesta di riparazione o sostituzione dei Prodotti,
5. dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che egli non renderà i Beni conformi al Contratto di Vendita entro un termine ragionevole o senza indebiti inconvenienti per l’Acquirente.
Il prezzo ridotto deve rimanere in proporzione al prezzo risultante dal Contratto di Vendita, in quanto il valore dei Beni non conformi al Contratto di Vendita rimane in proporzione al valore dei Beni conformi al Contratto di Vendita.
(8) Il Venditore rimborserà all’Acquirente gli importi dovuti a seguito dell’esercizio del diritto di riduzione del prezzo immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione dell’Acquirente sulla riduzione del prezzo.
L’Acquirente non può recedere dal Contratto di vendita se il difetto di conformità della Merce al Contratto di vendita è irrilevante.
Se la non conformità al Contratto di Vendita riguarda solo alcuni dei Beni consegnati ai sensi del Contratto di Vendita, l’Acquirente può recedere dal Contratto di Vendita solo in relazione a tali Beni e anche in relazione ad altri Beni acquistati dall’Acquirente insieme a Beni non conformi al Contratto di Vendita, se non ci si può ragionevolmente aspettare che l’Acquirente accetti di conservare solo Beni conformi al Contratto di Vendita.
In caso di recesso dal Contratto di Vendita, l’Acquirente dovrà restituire immediatamente i Prodotti al Venditore a spese di quest’ultimo. Il Venditore restituirà il prezzo all’Acquirente immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti o dalla prova della loro restituzione.
Il Venditore rimborserà il prezzo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, a meno che l’Acquirente non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per l’Acquirente.
L’Acquirente può trattenere il pagamento del prezzo fino a quando il Venditore non avrà adempiuto ai suoi obblighi di rendere i Beni conformi al Contratto di vendita o non avrà adempiuto ai suoi obblighi di recedere dal Contratto di vendita/ridurre il prezzo.
I reclami vengono inoltrati via e-mail all’indirizzo krosagro@krosagro.com. Nel reclamo si raccomanda di fornire il numero d’ordine, i dati di contatto dell’Acquirente, una descrizione del difetto, la data in cui il difetto si è manifestato, il diritto esercitato dall’Acquirente – questo renderà il processo di reclamo più semplice e veloce.
Il Venditore incoraggia l’Acquirente a utilizzare il modulo di reclamo allegato all’Appendice 2 dei Termini e condizioni. L’uso del modulo non è obbligatorio.
Il Venditore dovrà rispondere al reclamo immediatamente e comunque entro 14 giorni. La mancata risposta del Venditore entro il suddetto termine sarà considerata come accettazione del reclamo.

§ 7 Disposizioni relative agli imprenditori

Le disposizioni del presente paragrafo si applicano solo agli Acquirenti/Destinatari di servizi che non sono Consumatori o Imprenditori individuali.
Il Venditore può limitare le modalità di pagamento indicate nei Termini e Condizioni e può anche richiedere il pagamento anticipato totale o parziale.
Il momento in cui i Beni sono consegnati all’Acquirente è il momento in cui il Venditore affida i Beni al Vettore per la consegna all’Acquirente.
Se la Merce viene inviata all’Acquirente tramite il Vettore, l’Acquirente è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per le spedizioni di questo tipo e, qualora si riscontri una perdita o un danno alla Merce durante il trasporto, è tenuto a fare tutto il necessario per stabilire la responsabilità del Vettore.
La responsabilità del Venditore per la conformità della Merce al Contratto di Vendita, di cui al §7 dei Termini e Condizioni, e per la garanzia per i difetti della Merce è esclusa.
La responsabilità del Venditore/Fornitore di servizi per il mancato guadagno è esclusa. In caso contrario, il Venditore sarà responsabile fino a un importo non superiore alla somma di tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente ai sensi del Contratto di vendita. Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di danni causati da dolo del Venditore.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Venditore/Fornitore di servizi e l’Acquirente/Destinatario di servizi in relazione al funzionamento del Negozio online sarà sottoposta al tribunale competente per la sede legale del Venditore/Fornitore di servizi.

§ 8 Mezzi di ricorso extragiudiziali per i consumatori e gestione dei reclami

L’acquirente che è un Consumatore può presentare un reclamo presso i tribunali ordinari o ricorrere ad altre forme di risoluzione delle controversie tra il Consumatore e il professionista.
Un acquirente che sia un consumatore può presentare un reclamo presso un tribunale comune o ricorrere ad altre forme di risoluzione delle controversie tra il consumatore e il professionista.
L’Acquirente che è un consumatore può, ai sensi dell’articolo 36, paragrafo 1, della legge sull’ispezione del commercio, rivolgersi all’ispettore provinciale dell’ispezione del commercio per una mediazione al fine di risolvere amichevolmente una controversia di diritto civile tra l’Acquirente e il Venditore.
In casi individuali, i consumatori possono ottenere assistenza legale gratuita dal difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori, presso una filiale della Federazione dei consumatori, presso il Centro di consulenza elettronica per i consumatori, dove gli esperti dell’Associazione per il distretto forniscono risposte via e-mail all’indirizzo: porady@dlakonsumentow.pl e presso la Helpline per i consumatori, gestita dall’Associazione dei consumatori polacchi – tel. 800 889 866 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, aperta dal 22 febbraio al 30 aprile 2016).
I consumatori di paesi diversi dalla Polonia hanno il diritto di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in conformità alla legislazione del loro paese.
Una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e commercianti a livello europeo (piattaforma ODR) è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10 Disposizioni speciali relative alla fornitura di servizi elettronici

Il Fornitore di servizi metterà a disposizione dei Clienti i seguenti Servizi elettronici tramite il Negozio online: accesso al Contenuto, all’Account, al Modulo d’ordine e alla Newsletter.
Il Servizio di accesso ai contenuti è fornito gratuitamente a tutti coloro che accedono al sito web del Negozio online accedendo ai contenuti ivi presenti.
L’utilizzo di un Account richiede la compilazione dei dati nel Modulo di registrazione e il clic su “Registrati”. Nel Modulo di registrazione devono essere indicati i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), numero di telefono e, nel caso di imprenditori, anche la società e il codice fiscale. Il cliente può inoltre fornire la propria data di nascita su base volontaria.
Il Servizio di conto elettronico è fornito gratuitamente. Il Destinatario del Servizio può, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, rinunciare al Servizio Conto elettronico. A tal fine, può inviare al Fornitore del Servizio una richiesta di rimozione dell’Account via e-mail all’indirizzo: biuro@aluhale.eu.
L’utilizzo del Modulo d’Ordine avviene quando l’Acquirente aggiunge la Merce al carrello. Fino al momento dell’invio dell’Ordine, che avviene cliccando su “Confermo l’ordine con obbligo di pagamento”, l’Acquirente può modificare i dati inseriti, compresa la rimozione dei Prodotti dal carrello o la modifica della quantità di Prodotti nel carrello. Tuttavia, il Venditore stabilisce che alcuni Prodotti possono essere aggiunti al carrello solo nella quantità minima specificata dal Venditore, che viene comunicata al momento dell’aggiunta di tali Prodotti al carrello. In questo caso, non sarà possibile ridurre la quantità di tali Prodotti nel carrello al di sotto della quantità minima.
L’Acquirente fornisce i seguenti dati nel Modulo d’ordine:

nome e cognome – nel caso di persone fisiche,
nome – nel caso di acquirenti diversi da persone fisiche
indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese),
indirizzo e-mail,
numero di telefono
tipo di Merce, la sua quantità,
luogo e modalità di consegna della Merce
forme di pagamento,
se siete un imprenditore – l’opzione predefinita è che non siete un imprenditore,
se si desidera ricevere una fattura,
nel caso di imprenditori che desiderano ricevere una fattura, anche la società e il numero di partita IVA (numero di partita IVA UE).
Il Venditore limita la possibilità di inoltrare Ordini a soggetti provenienti da paesi e territori che applicano una concorrenza fiscale dannosa e da paesi e territori indicati nell’elenco UE delle giurisdizioni non cooperative a fini fiscali, determinato sulla base delle disposizioni attualmente vincolanti della legge polacca. Nel caso in cui nel Modulo d’ordine venga indicato un paese appartenente a tali paesi e territori, potrebbe non essere possibile effettuare l’Ordine.

Il Cliente può utilizzare il servizio Account selezionando l’opzione “Crea Account” nel Modulo d’Ordine”.
L’utilizzo del Servizio elettronico di newsletter avviene non appena viene indicato l’indirizzo e-mail idoneo a ricevere la newsletter nell’apposita scheda del sito web del Negozio online e viene cliccato il comando “Iscriviti”.
Il Servizio di Newsletter elettronica è fornito gratuitamente. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, rinunciare al Servizio Newsletter Elettronico. A tal fine, il Cliente può inviare una richiesta al Fornitore del Servizio via e-mail al seguente indirizzo: krosagro@krosagro.com;
I requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT del Fornitore del Servizio sono i seguenti: computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; accesso alla posta elettronica; inclusione nel browser web della possibilità di salvare i cookie e l’uso di Java script.

§11 Dati personali

L’amministratore dei dati personali nel Negozio Internet è “Stal Impex” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede a Krosno, ul. Łukasiewicza 49, 38-400 Krosno, tel.: 13 43 206 91, e-mail: krosagro@krosagro.com.
Dati personali: qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile; una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale della persona fisica.
RODO – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.
Soggetto interessato – qualsiasi persona fisica i cui dati personali sono trattati dal Titolare del trattamento.
È possibile contattare l’Amministratore dei dati personali tramite e-mail: rodo@stalimpex.eu o tramite corrispondenza tradizionale all’indirizzo indicato: Stal Impex Sp. z o.o. 38-400 Krosno, ul. Łukasiewicza 49.
L’Amministratore tratta i dati personali degli Acquirenti e dei Destinatari dei Servizi, nonché delle persone che hanno creato un Account nel Negozio online (tali persone sono di seguito indicate congiuntamente come “Utenti”): nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), numero di telefono, dati relativi agli acquisti effettuati nel Negozio online, dati risultanti dai cookie raccolti ai sensi del §12 del presente Regolamento e, nel caso di imprenditori, anche il numero di azienda e il numero NIP.
Il trattamento dei dati avviene al fine di fornire i Servizi Elettronici indicati nei presenti Termini e Condizioni e al fine di concludere ed eseguire i Contratti di Vendita. Il trattamento avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
I dati saranno conservati fino all’adempimento di tutti gli obblighi previsti dai contratti per i Servizi Elettronici e i Contratti di Vendita; al termine di tale periodo, il responsabile del trattamento potrà inoltre conservare i dati personali degli Utenti per il periodo in cui, in relazione alla conclusione di contratti da parte degli Utenti con il responsabile del trattamento, gli Utenti potranno sollevare eventuali reclami nei confronti del responsabile del trattamento, nonché per il periodo in cui le autorità statali autorizzate potranno richiedere l’accesso a tali dati nel corso delle loro attività di controllo. In questo caso, i dati saranno trattati sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento generale sulla protezione dei dati, al fine di perseguire i legittimi interessi del responsabile del trattamento, come la possibilità di difendere o risarcire i reclami di terzi o di adempiere agli obblighi nei confronti delle autorità statali.
Il conferimento dei dati è una condizione per l’utilizzo dei Servizi elettronici o per la conclusione di un Contratto di vendita.
Nel caso in cui l’Utente esprima il desiderio di ricevere la Newsletter, i dati dell’Utente saranno inoltre trattati per consegnare correttamente la Newsletter all’Utente e per commercializzare i prodotti e i servizi dell’Amministratore. In questo caso, i dati saranno trattati sulla base del consenso degli Utenti, ossia sulla base dell’articolo 6(1)(a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, per il periodo in cui il consenso è valido. Il conferimento di questi dati è volontario.
L’iscrizione alla Newsletter costituisce anche il consenso all’invio di informazioni commerciali di cui all’articolo 10 della legge sulla fornitura di servizi elettronici e il consenso all’utilizzo di apparecchiature terminali di telecomunicazione e sistemi automatici di chiamata per scopi di marketing diretto di cui all’articolo 172 della legge del 16 luglio 2004. – Legge sulle telecomunicazioni (Gazzetta ufficiale 2021.576 t.j. del 2021.03.30 e successive modifiche).
Nel caso di persone che hanno contattato l’Amministratore, l’Amministratore tratterà i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, altri dati forniti durante il contatto. Questi dati vengono trattati dall’Amministratore per rispondere alla domanda posta al momento del contatto con l’Amministratore, sulla base del consenso dell’interessato espresso inviando all’Amministratore un messaggio con i dati personali forniti. La fornitura di questi dati è una condizione per rispondere alla domanda posta.
I dati delle persone che hanno contattato l’Amministratore saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alla domanda, dopodiché l’Amministratore potrà conservare i dati personali anche per il periodo in cui la persona che ha posto la domanda potrà avanzare eventuali richieste di risarcimento nei confronti dell’Amministratore, nonché per il periodo in cui le autorità statali autorizzate potranno richiedere l’accesso a tali dati nell’ambito delle loro attività di controllo (in questo caso, i dati saranno trattati per realizzare l’interesse legittimo dell’Amministratore, come ad esempio la possibilità di difendere o risarcire pretese di terzi o adempiere agli obblighi nei confronti delle autorità statali).
I destinatari dei dati personali possono essere i soci dell’Amministratore, i fornitori di software, nonché i fornitori di servizi, tra cui in particolare i servizi informatici e di hosting, le società che gestiscono il nostro sito web o che conducono le comunicazioni con i nostri clienti, che assicurano il funzionamento dei nostri sistemi ICT, le società di corriere o i servizi postali, i processori di pagamento, le autorità statali autorizzate e coloro che forniscono servizi legali e di contabilità e che effettuano le revisioni contabili dell’Amministratore.
Poiché i dati degli Utenti dell’Amministratore sono trattati su Internet, è possibile che i dati vengano trasferiti in un paese terzo. In tal caso, il Titolare del trattamento dovrà garantire che il trasferimento avvenga in un paese che, in conformità con la posizione della Commissione europea, offra un livello di protezione adeguato o che il soggetto interessato fornisca garanzie adeguate, diritti applicabili agli interessati e rimedi legali efficaci, in particolare stipulando un contratto con il soggetto interessato contenente clausole standard di protezione dei dati.
Se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.
Inoltre, in ogni caso avete il diritto di:
1. accesso ai vostri dati personali;
2. rettifica dei Dati personali – L’Amministratore è tenuto a rettificare errori e incongruenze e a completare i Dati personali se incompleti;
3. limitare il trattamento dei Dati personali;
4. cancellazione dei Dati personali;
5. portabilità dei Dati Personali se il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati e il trattamento è basato sul consenso o su un contratto;
6. opporsi al trattamento dei Dati personali – nella misura in cui il trattamento si basa sul legittimo interesse dell’Amministratore;
7. presentare un reclamo all’autorità di controllo, che nel caso degli Utenti polacchi è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.
Eventuali richieste per l’esercizio dei diritti delle persone possono essere inviate per posta al seguente indirizzo: Stal Impex Sp. z o.o., ul. Łukasiewicza 49, 38-400 Krosno o via e-mail a: rodo@stalimpex.eu.

§12 Informativa sulla privacy – cookie e log di sistema

Con l’aiuto dei cookie, l’Amministratore raccoglie i cosiddetti dati d’uso sull’utilizzo del sito web da parte degli utenti:
1. marcature di identificazione dell’utente;
2. designazioni che identificano la terminazione della rete di telecomunicazioni o del sistema di informazione e comunicazione utilizzato dall’utente;
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4. informazioni sull’utilizzo del sito da parte dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito web, per adattare il contenuto del sito web alle preferenze dell’utente e per facilitare e migliorare l’utilizzo del sito web.
Il trattamento di questi dati avviene sulla base del legittimo interesse dell’Amministratore, che è quello di consentire la gestione del sito web e di migliorarne la qualità.
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Il conferimento dei dati è una condizione per l’utilizzo del sito web.
Inoltre, se l’utente acconsente al trattamento dei dati provenienti dai cookie al momento dell’accesso al sito sull’informativa relativa ai cookie trattati sul sito, che compare in fondo alla pagina, l’Amministratore raccoglierà i dati dell’utente di cui sopra, nonché i dati relativi all’utilizzo del sito da parte dell’utente e alle attività svolte sul sito, a fini statistici. In questo caso, il trattamento dei dati avverrà sulla base del consenso dell’utente. Il conferimento dei dati per queste finalità è volontario. I destinatari dei dati personali trattati per queste finalità possono essere gli operatori dei cookie pubblicati sul nostro sito, tra cui in particolare gli operatori del servizio Google. Se l’utente fornisce i dati per queste finalità, ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prestato prima della revoca, che può essere esercitato effettuando le opportune impostazioni nel proprio browser o cliccando su questo link (LINK).
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Durante il processo di login, una persona con un account nel Negozio online può selezionare la funzione “non disconnettermi”. Se questa funzione viene selezionata, al dispositivo di tale persona viene inviato un “cookie” il cui compito è quello di ricordare i dati di accesso di tale persona. Attivando questa funzione, la persona che dispone di un account presso il Negozio online non deve effettuare nuovamente il login sul dispositivo dopo aver chiuso la sessione del browser. Riavviando il browser, la persona con un Account del Negozio online che visita il Negozio online viene riconosciuta come loggata. Se la persona con un Account nel Negozio online utilizza dispositivi a cui hanno accesso altre persone, si consiglia di non selezionare l’opzione “non disconnettermi” e di disconnettersi ogni volta dal Negozio online.

§ 13 Disposizioni finali

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a tutto e a qualsiasi parte del Negozio online, compresi i contenuti, i materiali e le informazioni in esso contenute, in particolare i testi, le soluzioni di navigazione, la selezione e l’impaginazione dei contenuti presentati, i loghi verbali e grafici, le applicazioni interattive, i materiali audiovisivi, la compilazione di materiali, le fotografie, i sondaggi, i moduli, i modelli e gli studi sono soggetti a tutela legale. La modifica, la copia, la distribuzione, la trasmissione, la visualizzazione, il trasferimento, la ristampa, la concessione in sublicenza, la creazione di opere collettive a partire dai materiali di cui sopra, nonché la ripubblicazione e la vendita di tali materiali non sono consentite, salvo espresso consenso del Fornitore del servizio.
Non è consentito utilizzare le risorse e le funzioni del Negozio online per attività illegali o che possano danneggiare gli interessi del Fornitore del servizio.
Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni per motivi importanti, che possono includere, in particolare, modifiche alle disposizioni di legge, modifiche alle modalità di pagamento e consegna, modifiche alla funzionalità del Sito web – nella misura in cui tali modifiche influiscono sull’attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni. Le modifiche vengono apportate solo per il futuro e non si applicano ai Contratti di vendita conclusi prima delle modifiche. Il Fornitore del servizio informerà le persone che dispongono di un Account nel Negozio online in merito alle modifiche apportate o all’introduzione delle nuove norme inviando il contenuto delle norme o un link al sito web contenente le nuove norme o le modifiche introdotte alle norme all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione. Tali persone possono, in forma scritta inviata all’indirizzo del Fornitore del servizio o sotto forma di e-mail inviata all’indirizzo e-mail: biuro@aluhale.eu, esprimere il proprio disaccordo con il Regolamento modificato, compresa la risoluzione dell’accordo per la fornitura elettronica di servizi. L’obiezione deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’avviso. La mancata obiezione entro il termine previsto equivale all’accettazione dei Termini e condizioni modificati. La notifica della modifica conterrà informazioni sul termine per la presentazione di un’obiezione e sulle conseguenze della mancata obiezione.
La legge applicabile al funzionamento del Negozio Internet, ai contratti conclusi attraverso di esso e ai servizi forniti è la legge della Polonia.
I termini e le condizioni sono disponibili all’indirizzo www.krosagro.com. Inoltre, è possibile stamparlo o salvarlo utilizzando le consuete funzioni del browser web (più comunemente: tasto destro del mouse ->Salva con nome).

Allegato 1 – Modulo di recesso dal contratto a distanza.

………………………………………… data: ……………………….

…………………………………………

nome e indirizzo del consumatore

„Stal Impex” sp. z o. o.

ul. Łukasiewicza 49

38-400 Krosno

indirizzo e-mail: krosagro@krosagro.eu

DICHIARAZIONE DI RECESSO DA UN CONTRATTO A DISTANZA

Con la presente comunico(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ………………………………………..

– Data del contratto(*)/accettazione(*): ……………………………………………..

…………………………

firma del consumatore

* – cancellare come appropriato

Allegato 2 – Modulo di reclamo.

MODULO DI RESTITUZIONE DELLA MERCE

1. nome ………………………………………………………………………………………………………

2.indirizzo.
………………………………………………………………………………………………………………………

3. numero di telefono ……………………………………………………………………………………………………………..

4 Numero d’ordine ……………………………………………………………………………………………………….

5. data dell’ordine ……………………………………………………………………………………………………

6. Fattura/ricevuta n. ……………………………………………………………………………………………

7. Numero di conto corrente bancario …………………………………………………………………………………………….

8. Motivo della restituzione …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Dichiaro di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni per la restituzione della merce come indicato nel Regolamento del negozio

…………………………………………………………………

(firma leggibile del cliente)